A Cemig informa que o vento derrubou diversas árvores sobre a rede elétrica, entre as localidades de Queiroz e Itauninha, partindo um cabo e causando falta de energia para a comunidade de Itauninha, na madrugada de domingo (10/11).
No mesmo dia, uma equipe da Cemig esteve no local para identificar o problema e restabelecer a energia o mais rapidamente possível. Contudo, devido a quantidade de árvores e a complexidade do serviço, não foi possível realizar os reparos ontem.
Nesta segunda-feira(11/11), a empresa mobilizou duas equipes especializadas para executar os serviços. A previsão é de que os reparos sejam concluídos e a energia seja completamente restabelecida no início da tarde.
Orientação aos Clientes da Cemig para Solicitação de Reembolso por Danos com Falta de Energia
Em casos de falta de energia que causem prejuízos como danos a equipamentos elétricos ou perda de mercadorias, a Cemig orienta seus clientes sobre como proceder para solicitar reembolso:
1. Danos em Equipamentos: Se algum equipamento elétrico foi danificado devido à falta de energia, você pode solicitar ressarcimento. Para isso, entre em contato com a Cemig no prazo máximo de 90 dias a partir da data da ocorrência. É importante descrever o ocorrido e anexar documentos, como notas fiscais dos aparelhos e laudos de assistência técnica (caso tenha), que confirmem o dano.
2. Perda de Mercadorias: Para quem teve perdas de mercadorias, principalmente clientes comerciais, a orientação é semelhante. Relate a data e o horário da ocorrência e, se possível, apresente documentos que comprovem o valor estimado das perdas.
3. Como Fazer a Solicitação: A solicitação pode ser feita pelo site da Cemig (www.cemig.com.br), pelo aplicativo Cemig Atende, ou pelo telefone de atendimento ao cliente. Tenha em mãos documentos como CPF, RG, e conta contrato, além dos comprovantes mencionados.
4. Acompanhamento do Pedido: Após o pedido, a Cemig avaliará o caso e poderá enviar técnicos para averiguação, se necessário. O prazo para resposta é de até 15 dias úteis para danos em equipamentos e até 30 dias úteis para outras situações.
Para mais informações ou acompanhamento, o cliente pode consultar o atendimento da Cemig, que está à disposição para auxiliar em todas as etapas do processo.