Na última quinta-feira (14/11), o Plantão Santamariense trouxe à tona relatos preocupantes envolvendo a empresa LC Turismo & Viagens. Dezenas de clientes, de Santa Maria de Itabira, de Itabira, Passabém e cidades da região, afirmam que contrataram pacotes de viagens para diversos destinos e que, em alguns casos, as excursões foram canceladas sem a devolução dos valores pagos.  

A situação, que já vinha sendo denunciada nas redes sociais, ganhou proporções maiores com novos depoimentos. Muitos clientes alegam que a empresa deixou de responder pelos canais de atendimento e que as tentativas de contato permanecem sem retorno. Diante disso, vários consumidores registraram boletins de ocorrência policial, acusando a proprietária da LC Turismo & Viagens de não cumprir com os contratos firmados.  

Um exemplo recente envolve uma excursão programada para esta sexta-feira (15/11), com destino a Guarapari, no Espírito Santo. Segundo relatos, clientes de Santa Maria de Itabira, Itabira e outras localidades da região aguardavam pela confirmação da viagem, mas, até o momento, não obtiveram resposta, levantando suspeitas de mais um cancelamento.  

Histórico de Problemas  

Os problemas com a LC Turismo & Viagens parecem ter começado há meses. Publicações anteriores na página oficial da empresa, que ainda está ativa, mostram comprovantes de devoluções feitas via PIX entre julho e outubro de 2024. Apesar disso, o número de consumidores insatisfeitos continua crescendo. Muitos afirmam ter contratado os pacotes após indicações de amigos e familiares que, em outras ocasiões, realizaram viagens sem problemas.  

Lucas Prado, representante da empresa BRTravel, também relatou prejuízos em uma parceria comercial com a LC Turismo & Viagens. Ele afirmou que, em diversas ocasiões, recebeu pedidos de links de pagamento para clientes, mas os valores foram posteriormente contestados, somando mais de R$15 mil em prejuízos. Lucas apresentou comprovantes das transações e registrou um boletim de ocorrência no dia 06/11/2024, em Belo Horizonte, alegando que a proprietária da LC Turismo & Viagens reteve, ainda, uma máquina de cartão pertencente à sua empresa.  

Além disso, segundo Lucas, a empresária justificou atrasos e cancelamentos com relatos de bloqueios bancários e questões financeiras que teriam inviabilizado o cumprimento dos contratos. Em mensagens apresentadas à reportagem, ela afirmou que estava em Pinheiros - SP tentando resolver os problemas com a Receita Federal, mas as explicações não convenceram os parceiros lesados.  

Reação dos Clientes  

Os consumidores que se sentiram lesados criticam, principalmente, a falta de respostas da empresa. "O mínimo que esperamos é que eles sejam transparentes. Se não há condições de realizar a viagem, devolvam o dinheiro. O que não pode acontecer é ficarmos no prejuízo sem nenhuma explicação", afirmou um dos clientes de Itabira que registrou ocorrência policial.  

Pronunciamento da LC Turismo & Viagens  

Apesar do cenário tumultuado, a LC Turismo & Viagens informou ao Plantão Santamariense, na manhã desta sexta-feira (15/11), que está ciente das denúncias e que seu setor jurídico está preparando uma nota oficial para a imprensa. A empresa também cogita divulgar uma retratação pública em vídeo nos próximos dias, com o objetivo de esclarecer os fatos e buscar resolver as pendências com os clientes.  

"Estamos trabalhando para regularizar todas as pendências financeiras e esclarecer as acusações feitas. Mais de 247 devoluções documentadas já foram realizadas, e seguimos empenhados em resolver as situações pendentes", afirmou a empresa em nota preliminar.  

O Plantão Santamariense continuará acompanhando os desdobramentos e trará atualizações assim que houver novas informações.

Neste sábado (16/11) tem DIMAS E SEUS TECLADOS no Quilombo Barro Preto, em Santa Maria de Itabira. Atração do Fest Afro 2024.